Preguntas que la gente de verdad hace

En el Mission y las cuadras de alrededor, normalmente de quince a veinticinco minutos. Estamos en el 2431 de Mission Street y el grueso de nuestro trabajo cae dentro de este código postal, así que la camioneta de verdad anda cerca la mayor parte del tiempo, no cerca en sentido publicitario.

Más lejos en la ciudad es más tiempo, y a las dos de la mañana depende completamente de dónde terminó el último trabajo. Le damos un número real por teléfono. Si son cuarenta minutos le decimos cuarenta minutos, porque decirle veinte y llegar en cuarenta nada más empeora una mala noche.

Una buena parte de nuestras llamadas empieza después de las ocho de la noche, y muchas después de la medianoche.

Las aperturas no pasan a horas cómodas. Pasan cuando llegó tarde, cuando salió un segundo, cuando el último que salió se llevó la única llave. Alguien contesta el teléfono a las tres de la mañana y alguien maneja.

Precio sí le damos. Lo que no hacemos es prometerle que un precio es final antes de que alguien haya visto la cerradura.

Usted está describiendo algo con lo que no trabaja todos los días, y eso es completamente justo. Dice que la llave se partió en la puerta. A veces eso es una llave rota y una extracción de dos minutos. A veces la llave se partió porque el cilindro lleva un año fallando y la siguiente llave también se va a partir.

Entonces recibe un número por el trabajo que describió, y si lo que Gadi encuentra es distinto, se detiene y le dice el precio real antes de tocar nada. Ahí usted puede decir que no y no le cuesta nada.

Pasa cuando el trabajo del teléfono no es el trabajo de la puerta, y es la queja que más en serio tomamos porque es la que peor se siente.

La forma normal es esta. Usted llama por una apertura. Resulta que la cerradura está muerta, o hay que taladrarla porque no se deja ganzuar, y ahora hay una cerradura nueva en la cuenta de la que nadie hablaba media hora antes. La apertura, la herramienta y la visita son tres números distintos, y cuando caen juntos en una sola factura se lee como sorpresa aunque cada parte se haya explicado.

Lo que debe pasar, siempre, es que usted escuche el total nuevo antes de que empiece el trabajo y tenga la oportunidad de rechazarlo. Si eso no pasó en su trabajo, es culpa nuestra, y preferimos que llame y lo diga a que lo escriba en una reseña y nunca sepamos. El número es (415) 625-5021.

Por supuesto. Pregunte por ahí, es su dinero.

Lo que no hacemos es mandar una camioneta a cruzar la ciudad para quedarse esperando afuera mientras usted todavía llama a otros. Un técnico manejando y esperando es una hora de un día de trabajo, y esa hora la pagan los clientes que sí cierran. Así que el orden es: acordamos precio, y luego manejamos.

La excepción es un trabajo donde un precio por teléfono sería adivinanza de todos modos. Varias puertas, un edificio entero, un local que necesita herramienta. Para esos vamos, lo vemos bien, y le damos un precio fijo en el lugar. Esa visita es gratis y no hay nada que firmar.

No, y preferimos decírselo aquí a que haga el viaje.

El 2431 de Mission Street es nuestra dirección comercial con licencia. Es donde está registrada la compañía y donde vive el papeleo. No hay mostrador, no hay vitrina y no hay nadie detrás de una caja. Quick Locksmith es una operación móvil y siempre lo ha sido.

Todo pasa donde usted está. Su puerta, su banqueta, su local. Si necesita copias de llaves vamos a donde esté y las cortamos en la camioneta, que trae dos máquinas de corte.

Sí, en la camioneta.

Llaves de casa, de oficina, de buzón y de archivero, de candado. Y llaves de auto, que es la parte para la que de verdad estamos equipados de una forma que la mayoría de los lugares no. Una ferretería puede cortar una llave plana de metal. No puede cortar y programar una llave con transponder ni un control de proximidad a su carro, y esa máquina está en la mesa de nuestra camioneta.

Si quiere copias, conviene hacerlas mientras todavía tiene una llave que sirve. Una copia hoy cuesta una fracción de lo que cuesta una llamada de llaves perdidas a medianoche.

Tiene arreglo, en la banqueta, y normalmente por menos que la agencia.

Sin ninguna llave leemos el código o decodificamos la cerradura, cortamos una llave nueva y la programamos al carro para que el inmovilizador la acepte. Es uno de los trabajos que más tomamos. También podemos borrar las llaves viejas del carro, para que una llave tirada en una alcantarilla deje de importar.

Cubrimos casi todas las marcas, incluido botón de encendido. Tesla no hacemos. Dígamos año, marca y modelo y le damos una respuesta derecha de si es nuestro o no.

La meta siempre es abrirla sin tocar nada, y casi siempre eso es lo que pasa. Un deadbolt normal se ganzúa y la cerradura queda exactamente como estaba.

Algunas cerraduras no se dejan ganzuar. Cilindros de alta seguridad, cerraduras ya pegadas, herramienta que ya venía fallando antes de que usted se quedara fuera. En esos casos taladrar es la entrada, y eso destruye el cilindro, que después hay que cambiar.

Lo que no vamos a hacer es empezar a taladrar y avisarle después. Si el trabajo va para allá, se le dice qué significa y cuánto cuesta, y usted decide.

Algo que lo ponga a usted en esa dirección. Una licencia de conducir con la dirección, un contrato de renta, un bill, correo con su nombre, o el manager del edificio o un vecino que lo confirme.

Esto no es burocracia. Es la línea entre un cerrajero y un ladrón, y California espera que una compañía con licencia la sostenga. Cualquier cerrajero que le abra la puerta a un desconocido sin preguntar es uno al que no debería estar llamando.

Si su identificación es justo lo que quedó adentro, dígalo por teléfono. Casi siempre hay otra forma de comprobarlo.

Sí. Gadi habla español con fluidez y el teléfono se contesta en español a cualquier hora, incluida la madrugada.

En este barrio eso no es una característica que estemos anunciando, es simplemente lo que exige trabajar en el Mission.

Quick Locksmith Inc tiene la licencia de Compañía de Cerrajería de California LCO 7840, emitida por el Bureau of Security and Investigative Services. Está vigente y corre hasta el 30 de abril de 2027.

No nos crea nada. El estado tiene una búsqueda pública y el registro está aquí mismo. Puede revisar a cualquier cerrajero de California de la misma forma, y antes de dejar que un desconocido trabaje en su puerta principal, probablemente debería.

Efectivo, tarjeta de crédito o débito, en el momento. Recibe un recibo detallado con el número de licencia, que además sirve después si alguna vez hay una pregunta de garantía sobre la herramienta.